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吉林省消協針對央視“3·15”晚會銀行卡閃付問題進行整治 為消費者保駕護航

2019-03-20 13:45    中國吉林網

  針對央視“3·15”晚會曝光的銀行卡閃付安全隱患問題,引發吉林省消協高度重視,3月18日下午3點,吉林省市場監管廳召開了銀行卡閃付問題整治工作座談會。

  參加會議的有省銀行業協會、中國銀聯吉林分公司、工商銀行吉林省分行、建設銀行吉林省分行、交通銀行吉林省分行、浦發銀行長春分行、招商銀行長春分行、吉林銀行、省農聯社等省內主要銀行代表。會上,中銀聯吉林分公司工作人員介紹了總公司以及吉林分公司對曝光的銀行卡閃付業務可能存在隱患采取的防范措施;各銀行介紹了銀行卡閃付業務的各項保障措施。據與會代表介紹,自銀行卡閃付業務開展以來,截至目前,只發生了一起因客戶銀行卡丟失導致銀行卡閃付盜刷案件,核驗后該行在三天內為持卡用戶進行了賠付。與會代表表示,雖然閃付被盜刷屬于小概率事件,但對業內來說是一個重要提醒,本著防患未然的態度,必須采取更有效措施杜絕盜刷事件發生。

  吉林省消費者協會、吉林省銀行業協會提出以下措施,保障客戶銀行卡閃付安全:消協組織和銀行業協會聯合開展金融消費教育,提高消費者用卡風險意識和消費維權能力,保證消費者明明白白消費;經營者要充分尊重消費者的知情權,除采取書面告知形式外,一定要增加窗口人員口頭提醒等環節;經營者充分尊重消費者選擇權,對于申請取消閃付功能的用戶,簡便程序,增加移動端自助選擇功能;經營者進一步簡化賠償程序,使用戶的損失及時賠償到位;充分發揮銀行業協會省消協聯絡站的作用,經常溝通情況,對于消協組織受理的有關銀行卡閃付方面的咨詢投訴,積極協調相關銀行解決。

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